Política de Privacidade

A Viva Connect (Soluções em Telecomunicações Ltda, CNPJ 410.634.550/0001-33) está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados de nossos clientes corporativos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações de empresas que utilizam nosso site de ofertas Vivo Empresas.

Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

1.1. Informações Empresariais Fornecidas

Ao interagir com nosso site, podemos coletar:

• Dados da Empresa: Razão social, nome fantasia, CNPJ, porte empresarial
• Dados de Contato Corporativo: Nome do responsável, cargo, e-mail empresarial, telefone comercial
• Endereço Comercial: Logradouro, cidade, estado, CEP da sede ou filial
• Informações de Interesse: Planos de interesse, número de funcionários, necessidades de conectividade
• Comunicação: Mensagens enviadas via formulários ou WhatsApp Business

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso do site, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos para análise de comportamento
• Eventos de Interação: Cliques em CTAs, visualizações de planos, downloads de materiais

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades legítimas:

2.1. Atendimento e Consultoria Empresarial

• Entrar em contato para apresentar propostas comerciais personalizadas
• Esclarecer dúvidas sobre planos e serviços Vivo Empresas
• Realizar diagnóstico de necessidades de conectividade corporativa
• Fornecer suporte técnico e comercial

2.2. Melhorias e Personalização

• Analisar comportamento de navegação para otimizar a experiência do site
• Personalizar ofertas com base no perfil e porte da empresa
• Desenvolver campanhas e promoções segmentadas para o setor empresarial

2.3. Marketing e Comunicação B2B

• Enviar newsletters sobre novos planos e promoções empresariais
• Realizar campanhas de marketing digital segmentadas
• Convidar para eventos, webinars e treinamentos corporativos

2.4. Análise e Conformidade

• Gerar relatórios de desempenho e métricas de conversão
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento: Ao preencher formulários, você consente com a coleta e uso dos dados para as finalidades descritas
• Legítimo Interesse: Análise de comportamento de navegação para melhorias do site e segurança
• Execução de Contrato: Processar solicitações de propostas comerciais e orçamentos
• Cumprimento de Obrigação Legal: Atender requisitos fiscais, tributários e regulatórios

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

4.1. Parceiros Comerciais

• Vivo (Telefônica Brasil S.A.): Operadora responsável pelos serviços contratados
• Parceiros Autorizados: Distribuidores e integradores homologados pela Vivo

4.2. Prestadores de Serviços

• Plataformas de Analytics: Google Analytics, Meta Pixel (dados anônimos)
• Ferramentas de CRM: Armazenamento e gestão de leads empresariais
• Provedores de Hospedagem: Vercel, AWS (infraestrutura de servidor)

4.3. Autoridades Legais

Quando exigido por lei, podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, tribunais ou órgãos reguladores.

Importante: NUNCA vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros não relacionados aos serviços contratados.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Conexões HTTPS/TLS para transmissão segura de dados
• Controle de Acesso: Apenas colaboradores autorizados acessam informações sensíveis
• Backups Regulares: Cópias de segurança para prevenir perda de dados
• Monitoramento: Detecção e resposta a incidentes de segurança

5.2. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (prazo mínimo de 5 anos conforme legislação fiscal)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após este prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na seção "Contato".

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. Para informações detalhadas sobre quais cookies usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Público-Alvo

Nosso site é direcionado exclusivamente para empresas e pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail cadastrado.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Responderemos às suas solicitações dentro do prazo legal de 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.

11. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018),Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) eCódigo de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).