Política de Cookies

A Viva Connect utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdo para empresas que buscam soluções de telecomunicações Vivo.

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos, quais tipos implementamos e como você pode gerenciá-los. Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e armazene informações sobre suas preferências ou ações anteriores.

Cookies não danificam seu dispositivo e são amplamente utilizados para tornar sites mais eficientes e fornecer informações aos proprietários do site.

2. Por que Usamos Cookies?

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

2.1. Funcionalidade Essencial

• Permitir navegação e uso de recursos do site
• Lembrar suas preferências de idioma e região
• Manter sessões ativas durante solicitações de propostas
• Garantir segurança e prevenir fraudes

2.2. Análise e Performance

• Entender como visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, tempo de permanência)
• Identificar problemas técnicos e melhorar a performance
• Analisar padrões de navegação de empresas interessadas
• Otimizar a experiência com base em comportamento agregado

2.3. Marketing e Publicidade

• Exibir anúncios relevantes sobre soluções empresariais Vivo
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias
• Personalizar conteúdo com base em interesses demonstrados
• Remarketing para empresas que visitaram o site

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1. Cookies Próprios (First-Party)

Definidos diretamente por nosso site. Usados para funcionalidades essenciais e análise básica.

3.2. Cookies de Terceiros (Third-Party)

Definidos por serviços externos que utilizamos. Incluem ferramentas de analytics, publicidade e redes sociais.

3.3. Por Duração

• Cookies de Sessão: Temporários, excluídos automaticamente ao fechar o navegador
• Cookies Persistentes: Permanecem no dispositivo por período determinado (até 2 anos)

4. Cookies Específicos Utilizados

4.1. Google Analytics (GA4)

Finalidade: Análise de tráfego e comportamento de visitantes

Cookies: _ga, _ga_*, _gid

Duração: Até 2 anos

Provedor: Google LLC

Mais informações: Política de Cookies do Google

4.2. Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Finalidade: Rastreamento de conversões e remarketing

Cookies: _fbp, fr

Duração: Até 90 dias

Provedor: Meta Platforms, Inc.

Mais informações: Política de Cookies do Meta

4.3. Hotjar

Finalidade: Análise de comportamento e experiência do usuário (heatmaps, gravações)

Cookies: _hjSessionUser_*, _hjSession_*

Duração: Até 1 ano

Provedor: Hotjar Ltd.

Mais informações: Política de Cookies do Hotjar

4.4. Google Tag Manager (GTM)

Finalidade: Gerenciamento de tags e scripts de analytics

Cookies: _gat, _gac_*

Duração: 1 minuto a 90 dias

Provedor: Google LLC

5. Tecnologias Similares

Além de cookies, também utilizamos:

5.1. Local Storage

Armazenamento local no navegador para salvar preferências e melhorar a performance. Dados permanecem até serem excluídos manualmente.

5.2. Session Storage

Armazenamento temporário durante a sessão de navegação. Automaticamente excluído ao fechar a aba.

5.3. Web Beacons (Pixels)

Imagens invisíveis de 1x1 pixel usadas para rastrear interações com e-mails e páginas web.

6. Como Gerenciar Cookies

6.1. Configurações do Navegador

Você pode controlar e/ou excluir cookies através das configurações do seu navegador:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
• Mozilla Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões de site → Cookies e dados do site

6.2. Ferramentas de Opt-Out

Para desativar cookies específicos de analytics e publicidade:

• Google Analytics: Complemento de desativação do Google Analytics
• Publicidade Personalizada: Your Online Choices
• Hotjar: Opt-out do Hotjar

6.3. Modo Navegação Anônima

Utilize o modo de navegação privada/anônima do seu navegador. Cookies são excluídos automaticamente ao fechar a janela. Note que isso pode limitar funcionalidades do site.

6.4. Consequências de Desabilitar Cookies

7. Cookies Estritamente Necessários

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desabilitadosem nossos sistemas. Geralmente são definidos apenas em resposta a ações suas, como:

• Configurar preferências de privacidade
• Fazer login (se aplicável)
• Preencher formulários
• Solicitar propostas comerciais

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas algumas partes do site não funcionarão.

8. Base Legal (LGPD)

O uso de cookies está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento: Ao continuar navegando, você consente com cookies não essenciais
• Legítimo Interesse: Cookies de analytics para melhorar o site e serviços
• Execução de Contrato: Cookies necessários para processar solicitações de propostas

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações do navegador.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. A data da última atualização é exibida no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como usamos cookies.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Dados coletados através de cookies são tratados em conformidade com nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados coletados via cookies contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

11. Dúvidas sobre Cookies

Se você tiver dúvidas sobre o uso de cookies em nosso site ou quiser exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato:

12. Links Úteis

Para mais informações sobre cookies e como gerenciá-los:

• AboutCookies.org - Informações gerais sobre cookies
• AllAboutCookies.org - Guia de gerenciamento de cookies
• Your Online Choices - Opt-out de publicidade comportamental
• ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados

13. Seu Consentimento

Ao continuar a utilizar nosso site sem alterar as configurações de cookies do seu navegador, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.